Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez aquelis.fr ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement (UE) 2016/679).

1. Responsable du traitement

Nicolas Lequeux, entrepreneur indépendant exerçant sous le nom commercial Aquelis – 21 Rue de Falimont, 6838 Corbion, Belgique – BCE 1039.262.453 – contact@aquelis.fr – +32 455 10 12 90.

2. Données que nous collectons

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Commande : produits achetés, montants, historique de commande, échanges avec le service client, demandes de retour.
Paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement ; nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, contenu du panier, collectés au moyen de cookies et technologies similaires (voir point 8).
Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Traiter et livrer votre commande, gérer les retours, les remboursements et le service client : exécution du contrat.
Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales et fiscales : obligation légale.
Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
Mesurer l'audience et améliorer le site : votre consentement, lorsque cela repose sur des cookies non essentiels.
Vous envoyer notre newsletter : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Publicité personnalisée : uniquement avec votre consentement (cookies publicitaires).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à nous et aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission :

Shopify, pour l'hébergement du site et la gestion des commandes ;
nos prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay ;
nos fournisseurs, partenaires logistiques et transporteurs, pour la préparation et la livraison de votre commande (nom, adresse de livraison, téléphone) ;
ParcelPanel, pour le suivi de commande ;
Klaviyo, pour l'envoi de la newsletter si vous y êtes inscrit ;
des outils de mesure d'audience et de publicité (par exemple Google), uniquement si vous les acceptez via le bandeau cookies ;
les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (par exemple Shopify, PayPal, Klaviyo ou Google), ainsi que certains fournisseurs et partenaires logistiques, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts reposent sur une décision d'adéquation de la Commission européenne, sur des clauses contractuelles types adoptées par la Commission, ou sont nécessaires à l'exécution de votre commande (article 49 du RGPD).

6. Durée de conservation

Commandes et factures : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge (7 à 10 ans selon les documents).
Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.
Cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition (notamment, à tout moment, à la prospection commerciale) et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@aquelis.fr ; nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander une information permettant de vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique – www.autoriteprotectiondonnees.be) ou de l'autorité de votre pays de résidence, par exemple la CNIL en France (www.cnil.fr).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix), qui ne nécessitent pas votre consentement. Les autres cookies (mesure d'audience, publicité, personnalisation) ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies depuis les réglages de votre navigateur : le bandeau vous sera alors proposé de nouveau.

9. Sécurité

Le site est accessible exclusivement en HTTPS. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS ; nous n'avons pas accès à vos données de carte bancaire.

10. Mineurs

Notre boutique s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Contact

Pour toute question sur vos données : contact@aquelis.fr – Aquelis, 21 Rue de Falimont, 6838 Corbion, Belgique.