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Politique d’expédition

Livraison

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur aquelis.fr.

Pays livrés

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. Nous ne livrons pas, pour le moment, les départements et territoires d'outre-mer ni les autres pays.

Livraison offerte

La livraison est offerte sur toutes les commandes, quel que soit le montant : aucun frais de livraison n'est ajouté au moment du paiement.

Délais

  • Délai total estimé : 5 à 9 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, préparation comprise.
  • Les commandes validées avant 15h (heure de Bruxelles et de Paris), du lundi au vendredi, sont traitées le jour même. Les commandes passées après 15h, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
  • Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Ces délais sont des estimations. En cas d'événement indépendant de notre volonté (grève des transporteurs, intempéries…), ils peuvent être prolongés ; nous vous prévenons alors par e-mail.

Suivi de commande

Après votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivi de commande.

Transporteur

Le transporteur peut varier selon la destination et le format du colis. Toutes nos livraisons sont suivies.

Retard, colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous à contact@aquelis.fr avec votre numéro de commande (et quelques photos en cas de dommage). Nous vous proposons un nouvel envoi ou un remboursement. Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu'à la remise du colis.

Contact

contact@aquelis.fr – +32 455 10 12 90 – du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

Quiz · 5 questions · 1 minute

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